浦东税务：从“线下往返奔波”到“云端暖心直达”
结合你此前关注的上海税务优化外资企业政策适用服务相关内容，在上海上半年科创和制造业减税降费退税超1400亿元的背景下，浦东税务推出的“从线下往返奔波到云端暖心直达”服务升级，是保障政策红利精准落地的关键配套举措。
一、核心服务升级举措 全流程非接触式办税覆盖 新办企业可通过“智能开业”功能实现开业即开票，配套“简易确认式申报”一键预填服务。 高频涉税事项全部实现线上办理，纳税人无需往返办税大厅即可完成全流程操作。 云端兜底便民服务机制 针对特殊群体、出行不便的纳税人，推出特事特办服务，核验身份后远程交付电子办税凭证。 打通线上线下融合服务场景，实现涉税事项“一次办结、无需复访”。 智能问办协同服务体系 上线AI“悦悦”7×24小时在线咨询服务，人工座席提供远程帮办“屏对屏”支持。 构建“送问办询评一体化”征纳互动模式，实现办问协同“零时差”。 政策精准推送匹配机制 搭建包含348个标签的大数据管理平台，自动匹配企业适用的税费优惠政策。 为科创、制造类企业定向推送定制化“政策包”，实现“政策找人”。 跨境涉税专属优化服务 升级外资企业政策适用服务，通过红利账单精准推送跨境相关税费政策。 落地“离境即退税、销售再核算”模式，实现跨境电商退税全流程数字化闭环。 二、落地服务成效 办税效率大幅提升 出口退税业务办理周期大幅压缩，2025年浦东全年办理出口退税额达589亿元，同比增长14.6%。 曾用2个工作日完成大额出口退税资金到账，两周内办结9000份积压缴款书开具业务。 政策红利精准直达 离岸贸易印花税减免覆盖300余户经营主体，减免金额达2.08亿元。 外资再投资递延纳税金额达13.7亿元，有效提振外资在华投资信心。 营商环境持续优化 相关服务模式获评上海市优化营商环境工作先进典型，打造出有速度、有温度的税收营商环境。 打通办税缴费服务“最后一公里”，涉税事项“非接触式”办理覆盖率持续提升。 重点产业支撑强化 为科创、制造业企业提供专项政策辅导，保障研发费用加计扣除等1400亿级减税降费红利应享尽享。 推出制造业、科创行业专属辅导项目，依托上海市纳税人学堂实现政策随时可学。
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